Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Læs mere i vores Privacy Policy

Velkommen til SkoleIntras supportportal

Vi åbner nu for SkoleIntras supportportal til skolens medarbejdere. Her kan du følge din supportsag fra start til afslutning og finde svar på mange af dine spørgsmål nemt og hurtigt. Læs om hvad supportportalen tilbyder. 

Supportportalen giver medarbejdere mulighed for at:

  • Indsende en supportsag
  • Kommunikere omkring en supportsag
  • Se status/historik over de sager, du har sendt til supporten
  • Se FAQ’er (ofte stillede spørgsmål)
  • Give respons på FAQ’er
  • Se 'Kendte problemer'
  • Se driftsmeddelelser

Du får adgang til supportportalen her. 

I næste opdatering af SkoleIntra vil du blive ledt ind på supportportalen, hvis du går via Hjælp > Support i PersonaleIntra.

Supportportalens mål er, at I på skolen hurtigt selv kan finde svar eller løsninger på mange af jeres spørgsmål. Vi vil derfor løbende tilføje og opdatere artiklerne på portalen, så de matcher skolernes behov.

Giv respons på artikler

Du kan give thumbs up eller thumbs down på artiklerne, og vi vil bl.a. bruge denne respons til at forbedre vores information. Derudover vil vi registrere, hvis en søgning på portalen ikke giver resultat. Med den viden kan vi udvælge hvilke nye emner, der er behov for artikler om.

Finder du ikke det svar eller den løsning, du søger, kan supporten naturligvis fortsat kontaktes via mail eller telefon.

Sådan logger du ind på portalen

Uden at logge ind på portalen kan du se FAQ’er, 'Kendte problemer', driftsmeddelelser og indsende en supportsag.

Logger du ind på portalen, vil du også kunne benytte dig af disse udvidede funktioner:

  • Se oversigt og status over egne sager
  • Give thumbs up eller thumbs down på artikler
  • Kommunikere på igangværende sager
  • Få automatisk mail ved oprettelse eller opdatering af Driftsproblem, Kendt problem eller FAQ

Sådan logger du ind på portalen:

1. Gå ind på supportportalen: support.itslearning.dk

2. Klik på login øverst til højre (og vent et øjeblik)

3. Log ind med dit uni-login og følg oprettelsesprocessen.

Når du har gennemført trinene, vil du være logget ind på portalen og har dermed adgang til de udvidede funktioner. 

Har du spørgsmål eller oplever problemer med at logge ind på supportportalen, bedes du kontakte SkoleIntra supporten på support.skoleintra@itslearning.com.

No comments (Add your own)

Add a New Comment


code
 

Comment Guidelines: No HTML is allowed. Off-topic or inappropriate comments will be edited or deleted. Thanks.

Video Få en demo Kontakt os